Blogs about: Cmr

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Il CRM si evolve dal Contact Center al Web Call Center

Secondo uno studio “CRM, Web Call Center in Italia”, realizzato dalla società di ricerche di mercato Markab è emerso che le aziende italiane stanno assegnando al cliente un ruolo chiave nello sv… more →

Corso di CRM di Andrea De Marco

Il CRM si evolve dal Contact Center al Web Call Center

Andrea De Marco wrote 12 months ago: Secondo uno studio “CRM, Web Call Center in Italia”, realizzato dalla società di ricerche di me … more →

Tag: corso di crm, customer care

Citizen Relationship Management

Andrea De Marco wrote 1 year ago: Il CRM (Citizen Relationship Management): utilità e differenze con il Customer Relationship Manag … more →

Tag: corso di crm, social network

Approcci psicologici al CRM — 2 comments

Andrea De Marco wrote 1 year ago: L’importanza del CRM (o meglio, del CMR) oggi è ormai evidente, al di là della sua effettiva dif … more →

Tag: corso di crm

I CGM Customer Generated Media

Andrea De Marco wrote 1 year ago: I CGM, o Customer Generated Media, sono un insieme di veicoli di comunicazione, che includono: • F … more →

Tag: corso di crm, Web 2.0, Meme, web 3.0

Corso di CRM ed ecommerce quarta lezione — 2 comments

Andrea De Marco wrote 1 year ago: <== BETA In questa lezione abbiamo visto come la definizione di CRM si trasforma in CMR di seguit … more →

Tag: corso di crm, Lezioni di CRM

CRM on the go su cellulari e dispositivi portatili

Andrea De Marco wrote 1 year ago: CRM on the go, questo termine si trova sempre più frequentemente negli articoli di CRM. La possibi … more →

Tag: corso di crm, Lezioni di CRM, crm software

Il CRM è morto viva il CMR

Andrea De Marco wrote 2 years ago: Riporto dal blog di Seth Godin: It might be more than just semantics. Disney Destinations Marketing … more →

Tag: corso di crm

La crisi del CRM e la customer management of relationship come soluzione

Andrea De Marco wrote 2 years ago: Nessuno metterebbe in discussione il fatto che il customer relationship management stia attraversand … more →

Tag: corso di crm

Corso di crm quarta lezione

Andrea De Marco wrote 2 years ago: Corso di crm quarta lezione Perché il CRM Mantenga le promesse Come farlo funzionare rovescia … more →

Tag: corso di crm, Lezioni di CRM


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