Web 2.0, comunicazione, marketing ed Enterprise 2.0
nel nuovo Internet

Communication Village inaugura tre nuovi corsi di formazione aziendale.
Per maggiori informazioni visitare la sezione "Formazione e corsi".

Il marketing e la comunicazione nei mercati contemporanei sono sempre più basati su Internet.
In questi ultimi anni il web ha iniziato una rapida trasformazione che lo sta portando a modificare radicalmente il rapporto che le aziende possono intrattenere con i clienti attuali e potenziali.
È il Web 2.0, che sta aprendo delle opportunità straordinarie alle aziende che imparano a comprenderne e a sfruttarne i meccanismi e le prospettive di relazione, creando un nuovo modo di proiettare l'impresa sul mercato: l'Enterprise 2.0.
Questo corso spiega in dettaglio le caratteristiche del Web 2.0 evidenziando tutti gli aspetti che lo differenziano dal vecchio universo Web. In questo contesto, analizza i termini in cui è possibile comunicare al meglio nel Web 2.0 e come articolare dei piani di marketing efficaci e redditizi in ottica di Enterprise 2.0.


Programma del corso

Caratteristiche generali del Web 2.0

• Definizione del Web 2.0: il ClueTrain Manifesto

• Differenze sostanziali tra Web 1.0 e Web 2.0

          - Centralizzazione editoriale vs. decentralizzazione
          - Contenuto autoriale vs. contenuto condiviso (Creative Commons License)
          - Fruizione rigida vs. customer self-service e partecipazione
          - Personal website vs. blogging e personal space
          - Search Engine Optimization e Search Engine Marketing vs. domain name speculation
          - Software e tecnologie proprietarie vs. social software
          - Social space and network
          - Social bookmarking
          - Feed RSS
          - Directories (taxonomies) vs. tagging (folksonomy)
          - Pubblicità sensibile al contesto
          - Standardizzazione (Web standards, microformats, CSS design) e modularità
          - Convergenza
          - Beta permanente
          - Long Tail

• Le tipologie principali del Web 2.0

          - Forum
          - Blog
          - Chat
          - Content sharing (YouTube, Flickr, ecc.)
          - Wiki
          - Social networking (Myspace, Facebook, LinkedIn, ecc.)

• Second Life e i mondi virtuali 3D online: Web 2.0 o Web 3.0?
• Requisiti tecnici minimi per la fruizione ottimale del Web 2.0 (caratteristiche tecniche dell'hardware del PC e connessione a Internet)
• Dati statistici sull'utilizzo del Web 2.0 (studio quantitativo del fenomeno)

Comunicazione nel Web 2.0

• La comunicazione partecipativa: il superamento del modello del messaggio
• Fruizione e produzione di contenuti: ciclo continuo e ruoli sovrapposti
• Dal contenuto alla relazione: il rapporto tra gli utenti come centro della comunicazione
• L'interfaccia trasparente: l'abbattimento delle barriere di competenza tecnica all'ingresso per l'immissione di contenuti
• Multimedialità e vita reale: il superamento della frontiera
• Esperienza personale come esperienza oggettiva: il punto di vista soggettivo di ciascun utente diventa interesse primario
• La realtà come immaginazione condivisa: i mondi virtuali
• Vecchi e nuovi media: cosa cambia e perché non si può tornare indietro
• La nuova pubblicità nell'era del Web 2.0

Marketing nel Web 2.0

• Il marketing del terzo millennio - cambiare le prospettive: il cliente diventa alleato
• Il marketing della partecipazione: fine del marketing della distanza tra azienda e cliente, e inizio dell'era dell'azienda "prosumer"
• Il rapporto diretto con l'utente: marketing one-to-one e many-to-many
• La community di brand: tribal marketing
• La buona idea piace a tutti: marketing virale e coinvolgimento degli utenti al valore dei prodotti/servizi
• Il marketing da scacchista: prevedere come gli utenti reagiranno alle azioni di marketing messe in campo e usare le loro azioni come strumento
• Il marketing dei mondi virtuali in 3D: l'utente è protagonista come nella realtà
• La nuova frontiera del marketing: cosa si può ottenere con il Web 2.0 che finora non è stato possibile
• I limiti e i rischi del Web 2.0: cosa si deve temere, cosa bisogna imparare a gestire
• Case history: aziende del terzo millennio

Caratteristiche del corso

• Durata del corso: 16 ore (maggiorabili in base alle esigenze aziendali anche mediante l'aggiunta di moduli correlati su richiesta)
• Locazione del corso: in presenza presso la sede del Cliente

Oltre a chiamare i numeri 0382.554425 o 340.5604858, potete scrivere un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica a info@communicationvillage.com per ricevere informazioni sui particolari dell'erogazione del corso.

Comunicazione e marketing non convenzionale 

Communication Village inaugura tre nuovi corsi di formazione aziendale.
Per maggiori informazioni visitare la sezione "Formazione e corsi".

I consumatori sono sempre più attivi nella propria capacità di valutare le offerte del mercato. Grazie a Internet e ai nuovi media sono sempre più numerose le persone in grado di raccogliere in modo autonomo informazioni sui prodotti e i servizi esistenti e farsi un'idea precisa su cosa acquistare.
In questo contesto il marketing e la comunicazione tradizionale o convenzionale stanno diventando sempre meno efficaci nel raggiungere e condizionare i consumatori.
Le aziende che vogliono mantenere o migliorare la propria posizione sul mercato devono imparare a comprendere in che modo l'ambiente di marketing e i media stanno cambiando per sfruttare al meglio tutte le nuove opportunità esistenti. Le nuove logiche di marketing vincenti sono quelle del cosiddetto marketing non convenzionale o non conventional marketing, un insieme di metodi che un'azienda di successo oggi non può ignorare.
Questo corso evidenzia le ragioni per cui il marketing convenzionale non è più in grado di affrontare il mercato attuale e spiega i nuovi metodi e strumenti del marketing non convenzionale, analizzandone le modalità di applicazione più corrette ed efficaci.

Programma del corso

Introduzione

I problemi del marketing tradizionale

• Inadeguatezza delle segmentazioni tradizionali
• Progressiva riduzione di efficacia dei media classici (unidirezionali)
• L'autonomia decisionale e la nuova competenza dei consum-attori
• La componente tempo: l'utente fa e segue solo quello che gli interessa
• L'overdose di informazioni e messaggi

Gli obiettivi del nuovo marketing

• Migliore, differente > Personale
• Fidelizzazione > Lealtà
• Emozione > Esperienza
• Informazione > Conoscenza
• Monomedialità > Plurimedialità
• Persuasione > Adesione

Gli strumenti del nuovo marketing

• Web 2.0

          - Blog
          - Social network
          - Content sharing

• Mondi virtuali (Second Life)
• Mobile application
• Referenziazione del territorio (creare strumenti che rendono il territorio

Il viral marketing (o buzz marketing)

• Principi del viral marketing
• Funzionamento del viral marketing
• Case history

Il guerrilla marketing

• Principi del guerrilla marketing
• Funzionamento del guerrilla marketing
• Case history

Il community marketing (o tribe marketing)

• Principi del community marketing
• Funzionamento del community marketing
• Case history

Il marketing esperienziale

• Principi del marketing esperienziale
• Funzionamento del marketing esperienziale
• Case history

Caratteristiche del corso

• Durata del corso: 16 ore (maggiorabili in base alle esigenze aziendali anche mediante l'aggiunta di moduli correlati su richiesta)
• Locazione del corso: in presenza presso la sede del Cliente

Oltre a chiamare i numeri 0382.554425 o 340.5604858, potete scrivere un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica a info@communicationvillage.com per ricevere informazioni sui particolari dell'erogazione del corso.

Strumenti di comunicazione aziendale di sostegno alla vendita

Communication Village inaugura tre nuovi corsi di formazione aziendale.
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Qualsiasi attività di vendita, per contatto diretto o mediante strumenti di e-commerce, non può prescindere da una comunicazione chiara ed efficace capace di mettere in rilievo le esigenze del cliente e di soddisfarle. Utilizzare al meglio tutti gli strumenti disponibili per conquistare il cliente nella vendita significa dare il giusto valore all'offerta di prodotti e servizi dell'azienda e aumentare gli utili.
Questo corso ha l'obiettivo di esaminare quali strumenti di comunicazione d'azienda possono sostenere le azioni di vendita e accrescere la percentuale di successi nel rapporto con il cliente. Vengono analizzate le situazioni che precedono, accompagnano e seguono la vendita e per ciascuna si descrivono i principali strumenti di comunicazione di sostegno al rapporto con i clienti e i prospect.
Contemporaneamente viene spiegato il modo di impiegare ciascuno strumento per ottenere il migliore profitto nella vendita e nella relazione con i clienti. Per ciascuno strumento viene anche analizzato il rapporto costo/beneficio e gli effetti positivi specifici sulla vendita, in modo da permettere al management aziendale di definire i corretti investimenti nella comunicazione sales-oriented.

Programma del corso

I principali problemi relativi alla vendita

• L'apertura del contatto: la barriera di chi non ci conosce
• La performance di vendita: la difficoltà di coinvolgere e suscitare vero interesse
• Il mantenimento del contatto: il decadimento della relazione

Agevolare e accelerare l'apertura del contatto

• Obiettivi

          - rendersi noti prima di stabilire un contatto diretto 
          - mostrarsi interessanti e diversi
          - offrire opportunità
          - creare motivazioni e aspettative

• Strumenti indiretti

          - pubblicità tradizionale
          - pubblicità sul web
          - comunicazione editoriale
          - comunicazione Web 2.0

• Strumenti diretti

          - mailing
          - creazione eventi e fiere virtuali

Rendere più efficace la performance di vendita diretta

• Obiettivi

          - rinforzare e confermare l'immagine e l'identità aziendale
          - sottolineare ed evidenziare le componenti chiave dell'offerta
          - stimolare l'interesse dell'interlocutore senza distrarlo
          - aumentare l'autorevolezza del venditore
          - sostenere la competenza del venditore
          - lasciare tracce memorabili dell'incontro

• Strumenti

          - biglietti da visita
          - brochure
          - presentazioni
          - documentazioni tecniche
          - cataloghi

Mantenere il contatto con il cliente o il prospect

• Obiettivi

          - avere nuove informazioni dal cliente
          - dare nuovi stimoli al cliente/prospect
          - tenere aperto il dialogo per esprimere facilmente nuove proposte

• Strumenti

          - newsletter
          - inviti ad attività aziendali coinvolgenti
          - aggiornamento del sito con informazioni di interesse
          - blog

Vendita a distanza: e-commerce

• Obiettivi

          - attrarre il cliente al sito e mantenerlo interessato
          - suggerire opportunità di acquisto
          - fornire informazioni esaustive sui prodotti
          - convincere sulla propria credibilità e affidabilità
          - ricevere informazioni dal cliente/prospect
          - stabilire un rapporto personale diretto

• Requisiti indispensabili

          - sito elegante, usabile e funzionale
          - iscrizione newsletter e promozioni
          - chat interazione diretta
          - feedback post acquisto

 
Caratteristiche del corso

• Durata del corso: 8 ore (maggiorabili in base alle esigenze aziendali anche mediante l'aggiunta di moduli correlati su richiesta)
• Locazione del corso: in presenza presso la sede del Cliente

Oltre a chiamare i numeri 0382.554425 o 340.5604858, potete scrivere un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica a info@communicationvillage.com per ricevere informazioni sui particolari dell'erogazione del corso.

In questo periodo sta succedendo di tutto, ma nella normalità delle cose. La vita lavorativa, cioè, è in fase di peggioramento costante.

Dopo l'ultimo post si sono susseguiti nuovi e straordinari motivi di stress. Tra tutti sono riuscita a litigare violentemente con il mio merdoso capo.

Già. Avevo scritto l'ultima volta che ho evitato accuratamente in questi anni di mettermi in aperto contrasto con lui perchè ho paura, visto che so quanto possa essere subdolo e quanto possa dar fastidio in termini di lustro e possibilità professionali. In questi ultimi tempi, però, ho anche capito che non ha mai veramente rovinato nessuno, nè essere suoi "alleati" porta alcun vantaggio reale, se non quello di avere la sensazione di essere graditi professionalmente. Purtroppo solo una sensazione, visto che in realtà riesce a schiacciare tutti, specialmente quelli più capaci.

Dunque, nonstante la sua apparente condivisione delle mie idee su certi argomenti (Barbarossa & Co.) quando è stato il momento di pronunciarsi dinanzi alla platea per lui più importante, ovvero in presenza del Grande Furbo, ha invertito la rotta...."per cultura personale" lui cerca sempre di essere collaborativo!

Così ho reagito ad un suo evidente attacco. Davanti il Grande Furbo. E ho reagito con veemenza.

Vabbè. Passa. Che ci posso fare?

Adesso è partito, perciò periodo disintossicazione, anche se quando è via è ancora più presente: mi telefona e mi scrive un milione di volte al giorno, sempre per dirmi cose di importanza infima oppure per chiedermi "favori" per risolvere i suoi problemi (quelli del suo altro lavoro, of course).

Sono giorni che non riesco a battere chiodo. Anzi, dato il particolare periodo dell'anno così ricco di scadenze, avrei dovuto dedicarmi completamente alle mie attività, ma quest'anno non sono riuscita a fare neanche un terzo di quanto facevo in passato in giugno.

Ciò significa per me stress a manetta. Da un paio di giorni arrivo in ufficio con un dolore alla bocca dello stomaco, perchè so che sono indietro in molte attività, regolari ed extra (che non dovrebbero neanche esserci), eppure continuano tutti a chiedermi consulenza, pareri, analisi, test...e domani devo persino essere ad un incontro dedicato alla parte commerciale (IO????), temendo anche che il collega che dovrà accompagnarmi dia buca per il modo in cui lo hanno trattato.

Lo stress e la demotivazione non sono solo sensazioni mie. Purtroppo le condivido con molti colleghi...anche se forse è una fortuna sapere adesso che non sono io "sbagliata" ma è l'ambiente ostile.

Mi rammarica molto, invece, vedere che molte persone molto meno attive e produttive ( e capaci, aggiungo) la pensino in modo molto diverso, avendo la convinzione che le cose andranno alla grande in futuro e che ci saranno molte opportunità per tutti.

Ora, non voglio essere pessimista e disfattista a tutti i costi, ma mi chiedo: se i nostri due idioti amministratori se ne sono fregati fino ad ora o, peggio, hanno fatto solo danni con i loro maldestri tentativi di dare un senso ad un'Azienda agonizzante, come si può sperare che un pò di denaro fresco che arriverà in futuro possa portare prosperità a crescita per tutti noi?

Io penso che, se vi sarà davvero un pò di liquidità utile, questa sarà immediatamente distratta dal patrimonio societario verso l'estero e servirà a rimpinguare le tasche dei due idioti. Che infine idioti non saranno, esserendo più ricchi e più tranquilli di tanti di noi.

E per noi si aprirà un duro periodo.

Perciò continuo a sperare. Anche se ho mollato molto la presa nella ricerca di un nuovo lavoro.

Un pò perchè, nonostante le decine di curricula inviati, i risultati non arrivano, un pò perchè sto seriamente pensando ad una strategia alternativa: assenza forzata per malattia.

Alcuni colleghi hanno già mollato: è triste perchè si tratta perlopiù di persone attaccate al lavoro. Ad esempio Testadilegno, persona in fondo buona e dedita al lavoro, ha mollato: un mese di malattia. E lo capisco, non si può reggere questo stress tutto insieme.

Non si può non avere assolutamente alcuno strumento su cui far leva e dover continuare a rispondere dei risultati del proprio lavoro, se semplicemente non si può fare il proprio lavoro. Le riunioni cui siamo costretti, le richieste del Manager Piccione, le attività da far marciare in totale insufficienza di risorse...tutto questo toglie tempo e possibilità ai risultati che gli stessi che ci hanno messi in questa situazione si aspettano.

Ormai li odio. Oggi è una giornata carica di odio: odio per il Bifido, odio per il Manager Piccione, odio per Cip e Ciop che parlano parlano, odio per Riso Amaro che pregusta un luminoso futuro insieme a Reginetta, odio per Fighetto che finge di non vedere, odio per la Gatta Morta che seguita nei suoi pregiudizi dei buoni e dei cattivi, odio per la Biondina Moscina che paracula ed evita responsabilità e decisioni. Odio, infine, anche per la consulente che ci indottrina sulla motivazione e la comunicazione. L'ho scoperto oggi, infarcita di idee sommarie e pregiudiziali su chi siamo e cosa vogliamo.

Corsi e ricorsi. Se fosse vero adesso dovrei andar via senza dare preavviso per iniziare una nuova e migliore esperienza. Ma adesso ho uno stipendio, il luogo di lavoro è vicino casa e i tempi, là fuori, sono difficili.

Fanculo, corsi e ricorsi.

Novità !!! - Pubblichiamo oggi l'elenco definitivo dei corsi di formazione per occupati !

Dal 3 ottobre è possibile iscriversi ai corsi per lavoratori e pagare solo circa una quota del 20% o del 10% sul valore dell'intero corso (con voucher finanziati 80% o 90% a seconda della categoria del lavoratore occupato).

>>Qui tutti i corsi disponibili.

CORSI PER OCCUPATI VOUCHER 2007/2008:

1. Corso base VERIFICHE ISPETTIVE secondo la UNI EN ISO 1901 - 32 ore - Desio - Monza - Milano - Carate Br.

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2. Corso base LA COMUNICAZIONE TRASVERSALE - 40 ore - Desio - Monza - Milano - Carate Br.

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3. Corso base IL SISTEMA SICUREZZA - 32 ore - Desio - Monza - Milano - Carate Br.

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4. Corso Avanzato EXCEL AVANZATO - 32 ore - Desio - Monza - Milano - Carate Br.

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5. Corso Avanzato Improving communication skills in English - 40 ore - Desio - Monza - Milano - Carate Br.

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6. Corso Intermedio Corso di lingua inlgese - 44 ore - Milano.

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7. Corso Intermedio Corso di office automation (ECDL Advanced) - 45 ore - Milano.

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8. Corso Intermedio Corso in formazione finanziata - 50 ore - Milano.

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9. Corso Avanzato Corso per auditors "40 ore" - 44 ore - Milano.

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10. Corso Intermedio Informatica gestionale - 45 ore - Vernate (MI).

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11. Corso Avanzato Corso di specializzazione su PLC SIMATIC S7 - 32 ore - Monza (MI).

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12. Corso Intermedio Esperto tecnico vini - 44 ore - Milano.

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13. Corso Intermedio Marketing e vendita vini - 45 ore - Milano

Dal 3 ottobre è possibile iscriversi ai corsi per occupati usufruendo della copertura voucher formativo Regione Lombardia

Dall'80% al 90% del costo della formazione del corso che sceglierete ve lo paga la Regione !
I corsi partiranno non appena sarà raggiunto il numero dei partecipanti previsto per ogni corso, si consiglia quindi di contattarci per le iscrizioni.

Informazioni sul costo, la durata, la sede di svolgiemento, il calendario dei corsi le trovate su:
www.deamaltea.it

I Cataloghi Corsi saranno pubblicati entro la fine della settimana.

Tutte le informazioni su Deamaltea.it

NOVITA' OTTOBRE 2007 - La regione Lombardia comunica che a fine Settembre saranno pubblicati i cataloghi corsi di formazione.
(NB. verranno pubblicate anche le schede di dettaglio con i programmi e il calendario dei corsi ).
Periodo di svolgimento dei CORSI DI FORMAZIONE*:
dal 06-10-2007
al 31-05-2008

Zona:
Lombardia, Monza e Milano.

Altre novità e approfondomenti sul sito: www.deamaltea.it

Zona:
Lombardia, Monza e Milano.

Per maggiori informazioni ed approfondimenti: www.deamaltea.it

MILANO 2007 - ELENCO DEI CORSI DI FORMAZIONE PER OCCUPATI LOMBARDIA (DA CONFERMARE A SETTEMBRE 2007):

Orari e tempi sono pensati per essere compatibili con gli impegni dei lavoratori.

Corso Avanzato – Improving communication skill in English
Corso Avanzato – Excel avanzato
Corso Base – Il sistema sicurezza (Dlgs. 626/94 oppure OHSAS18001)
Corso Base – Verifiche ispettive secondo la UNI EN IOS 19011
Corso Base – La grafica sul web
Corso Avanzato – PLC S7
Corso Intermedio - Marketing Vini,
Corso Intermedio - Corso di lingua inglese
Corso Intermedio – Informatica gestionale
Corso Intermedio - Esperto tecnico vini
Corso Intermedio - Corso di office automation (ECDL Advanced)
Corso Intermedio - Formazione e selezione
Corso Avanzato - Corso per auditors "40 ore" (verifiche ispettive della Qualità secondo la norma ISO 19011)

Tutte le informazioni su:

WWW.DEAMALTEA.IT 

 Arrivederci a Settembre e buone vacanze!

Staff Deamaltea.