Blogs about: Customer Care

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Aziende con le orecchie

Aziende con le orecchie - il marketing dell’ascolto. Un sito interessante dedicato alle aziende che usano internet come canale per raccogliere pareri dai propri utenti.  Chi apre un blog, chi … continua »

Corso di CRM di Andrea De Marco

6 tecniche per rendere felici gli utenti e-learning

Max wrote 2 weeks ago: Non è semplice lavorare con i clienti. Sono i committenti dei corsi, pagano le fatture: è meglio … more »

Tag: Creare Corsi

Mamma Telecom — 4 comments

Annarella wrote 3 months ago: Mamma Telecom riesce a stupire. Prima ti chiede i pagamenti perche’ non vuole saperne di aggio … more »

Tag: Italica, Telco

Alla faccia della Customer Care!

picomao wrote 5 months ago: Al mio “esordio” in azienda, vidi una scena ben rappresentativa di come funzionano le co … more »

Il digital divide e' morto...W il digital divide

docpap wrote 6 months ago: Pochi giorni fa la notizia che, per quanto riguarda l’accesso ai servizi internet, l’Ita … more »

Tag: Disservizi, banda larga, divario digitale, sfogo, Telecom, Customer Satisfaction

Steve Jobs regala iPod — 3 comments

docpap wrote 7 months ago: No, il CEO di Apple non e’ ne’ impazzito, ne’ ricolmo di spirito natalizio. Sempl … more »

Tag: Italy Vs. Europe, Italy Vs. World, Apple, Customer Satisfaction

Aziende con le orecchie — 1 comment

Andrea De Marco wrote 7 months ago: Aziende con le orecchie - il marketing dell’ascolto. Un sito interessante dedicato alle azien … more »

Tag: Marketing, corso di crm, Viral

Il CRM si evolve dal Contact Center al Web Call Center

Andrea De Marco wrote 8 months ago: Secondo uno studio “CRM, Web Call Center in Italia”, realizzato dalla società di ricerche di me … more »

Tag: corso di crm

La sindrome della "maledetta sera dopo cena" — 20 comments

pavianetwork wrote 8 months ago: Per parafrasare un tristemente noto post di tempo fa…ecco a voi…. LA SINDROME DELLA MALEDETTA SE … more »

Tag: malfunzionamento, Prestazioni

Ancora online, bello... — 3 comments

pavianetwork wrote 10 months ago: Sono sempre Fulvio, quello del post del 12 Giugno, qui sotto: senza toccare nulla, senza che la sche … more »

Tag: malfunzionamento, Commenti

Il CMMC e l’utopia del Marketing one to one

Andrea De Marco wrote 11 months ago: Il CMMC (customer management multimedia competence) è un progetto che nasce nel 1997 con   lo … more »

Tag: corso di crm, Marketing

Ancora fermo, peccato... — 4 comments

pavianetwork wrote 11 months ago: Sto valutando a sangue freddo, non piu’ in preda al nervoso occasionale, di smontare tutto l … more »

Tag: malfunzionamento, Commenti

Il customer support della Sony Online Entertainment — 1 comment

Andrea De Marco wrote 11 months ago: I Massive Multiplayer Online Role-Playing Game (MMORPG), giochi di ruolo giocati attraverso internet … more »

Tag: corso di crm

E-commerce e fidelizzazione del cliente in Italia

Andrea De Marco wrote 11 months ago: Una cosa che tutti ormai sanno: e-commerce è l’acronimo di Electronic Commerce (commercio el … more »

Tag: corso di crm

Customer Care Wind Problemi ? — 11 comments

Andrea De Marco wrote 12 months ago: In questo post discuterò di come il servizio clienti della Wind ( terzo operatore mobile italiano, … more »

Tag: corso di crm

RID — 1 comment

pavianetwork wrote 1 year ago: Alcuni utenti ci hanno scritto segnalando problemi nell’attivazione del pagamento tramite RID … more »

Router adsl wireless — 6 comments

pavianetwork wrote 1 year ago: In fila in un negozio di pc a Pavia ho assistito alla seguente scena: entra un cliente e chiede che … more »

Tag: malfunzionamento


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