A mio parere chi decide di pubblicare seriamente un blog, che sia un'azienda o un privato, dovrebbe cercare di postare costantemente e pubblicare contenuti unici, personali, non la banale ripresa di articoli già visti in blog più famosi come capita spesso in alcuni blog aziendali ed in particolare di web agency.

Il blog del resto è un diario, uno strumento che ti permette di pubblicare dei pensieri tramite un canale bidirezionale che invita alla conversazione e al confronto. Parliamoci chiaro, piuttosto che scrivere solo per essere a posto con la propria coscienza di aver inserito il proprio articolo quitidiano (sa un po' di dottrina, ma anche nel marketing non convenzionale concetti come "evangelist" sono largamente diffusi) è meglio fare qualcos'altro!

Il tempo del resto è una risorsa così preziosa e limitata per tutti e andrebbe sfruttato nel migliore dei modi. Anche perchè scrivere delle cose poco interessanti non solo fa perdere tempo a chi si scervella per farlo, ma anche ai poveri visitatori che trovano per sbaglio l'articolo nei motori di ricerca o che sono affezionati lettori di un blog!

Consiglio sempre anche ai clienti di Net Sinergy che già utilizzano i blog aziendali o che stanno pensando di iniziare a farlo, di postare solo contenuti originali, attinenti il più possibile con il tema del blog (io da questo punto di vista sono un pessimo esempio visto che accanto a pensieri di web2.0 o webmarketing scrivo anche mei sfoghi personali! ahahah) e non di scadere mai nel banale solo per incrementare il numero degli articoli.

Il blog è uno strumento potentissimo ma per essere fatto bene richiede tempo, impegno, idee, voglia di confrontarsi e di mettersi in discussione. Non sempre le aziende hanno una risorsa interna a cui affidare la gestione del blog aziendale e quindi in questo caso possono sempre affidarsi ad una webagency o ad un blogger professionista (possibilmente esperto nel businessin cui opera l'azienda cliente), soprattutto in America dove da molto tempo le aziende hanno capito le enormi potenzialità dello strumento.

Io purtroppo per il momento non posso ancora affidare la scrittura di nuovi post a qualcun altro, ho più volte invitato amici e gli stessi lettori del mio blog che hanno voglia di scrivere un articolo con tema web2.0 o web marketing a contattarmi.... ovviamente rinnovo l'invito anche in questo post... che sia la volta buona?

Forza e coraggio, soprattutto a chi sarebbe sempre piaciuto condividere un'idea ma non ha mai avuto occasione di farlo... sfrutti pure il mio blog! ;)

In particolare questo primo incontro si è svolto con il responsabile IT al quale abbiamo presentato meglio Net Sinergy, raccontato le nostre esperienze sul campo e analizzato assieme alcuni siti del nostro portfolio nei quali erano state gestite con successo esigenze simili a quelle individuate dalla sua azienda.

Mi ha colpito molto la sensibilità manifestata dal nostro interlocutore (solitamente il direttore IT guarda molto al software e alle sue funzionalità) rispetto a temi che non sono generalmente la preoccupazione principale di una figura tecnica come la sua:

- l'estrema competenza che cercano nel partner web relativamente alla progettazione grafica del nuovo sito

- la semplicità di utilizzo del content management system (CMS), che verrà adottato per il nuovo sito, da parte di utenti operanti nel settore marketing (oltre ovviamente a tutte le funzioni che distinguono un cms mediocre da uno di alto livello)

- la predisposizione nativa del nuovo sito (codice pagine, utilizzo corretto dei meta e dei tag, consulenza per la redazione di testi coretti ecc.ecc.) per una corretta indicizzazione e posizionamento nei motori di ricerca

E' interessante e significativo constatare che reparti aziendali con obbiettivi diversi come quelli dell'IT e del marketing iniziano a comprendere l'importanza della collaborazione nella conduzione di un progetto web, oltre al fatto che le aziende sentono sempre più la necessità di affidarsi alle vere web agency piuttosto che a soli sviluppatori di software (magari aziende che sviluppano sw gestionali e fanno anche siti) o studi grafici (che curano solo l'immagine coordinata, magari con esperienze significativa solo su grafica tradizionale).

La vera web agency (come Net Sinergy) riesce ad unire tre anime:

- competenze grafiche specifiche nel campo web, con approfondimento dei temi di usabilità e accessibilità

- competenze di analisi, progettazione e sviluppo procedure e software web based, con particolare sensibilità agli aspetti collaborativi e di web 2.0

- competenze di marketing (web e tradizionale) per riuscire a comprendere ed interpretare il mercato di riferimento del cliente e pianificare una stategia di web marketing moderna ed efficace

E' inutile dire che per me è stato motivo di grande orgoglio quando oggi il nostro interlocutore ha apprezzato il nostro modo di affontare nella sua interezza un progetto web, significa che siamo sulla giusta strada (c'è sempre da migliorarsi e quindi non mi considero mai arrivato!) per poterci definire una vera web agency! ;)

Per quel che riguarda me e il mio team, l'obbiettivo della riunione era quello di capire ancora meglio il modello di business dell'azienda e il mercato in cui opera, oltre che analizzare, assieme ai responsabili del progetto per il cliente, l'attuale brochure per evidenziare gli elementi grafici riproponibili sul web ed esporre alcuni concetti creativi che ci piacerebbe sviluppare per progettare un layout professionale, accessibile, usabile, di forte impatto visivo.

Chiaramente l'incontro non è stato improvvisato, ma avevamo già svolto del lavoro nei giorni scorsi per iniziare, in base alla nostra sensibilità ed esperienza ad interpretare sul web il mercato del cliente, a definire dei possibili scenari e/o elementi da tramutare poi in un progetto grafico.

Come ogni nuovo progetto, anche questo è stato accolto dal reparto grafico di Net Sinergy con grandissimo entusiasmo.
Così tanto che non abbiamo resistito e già nel tardo pomeriggio ci siamo ritagliati un paio d'ore, Photoshop alla mano, per provare a verificare quali delle idee che avevamo già elaborato e condiviso con il cliente si sarebbero potute trasporre con successo in un template web.

Il lavoro è stato così stimolante e appassionante che quando abbiamo alzato gli occhi e guardato l'orologio, il normale orario di ufficio era già passato da un pezzo e noi non ce ne siamo neanche accorti!!! ;)

Credo che chiunque abbia la fortuna di amare così tanto il suo lavoro e di divertirsi con i suoi colleghi da non rendersi neanche conto in certi momenti di team-work del tempo che passa, possa veramente ritenersi una persona realizzata nella sfera lavorativa, e io mi sento tale.

Non ero mai riuscito a trovare un software che mi soddisfasse in maniera particolare, e che mi permettesse di dare ai clienti uno strumento potente e soprattutto in tempo reale.

Da un paio di anni in Net Sinergy utilizziamo per noi e per i nostri clienti Google Analytics, uno strumento gratuito che permette di analizzare tutti gli aspetti più interessanti degli accessi al sito web (visitatori unici, pagine viste, media pagine, % di rimbalzo, localizzazione geografica, ubicazione visitatori nella rete, sistemi operativi, browser, risoluzioni video, siti referenti, parole chiave ecc.ecc.).

Io e i miei colleghi adoriamo questo software perchè:
- permette di creare statistiche in tempo reale e su periodi temporali ben definiti
- permette di esportare qualunque dato in formato pdf o excel in modo da averlo a disposizione per riunioni
- ha dei profili predefiniti con i dati di interesse per le varie figure aziendali (direttore mkt, direttore commerciale, sviluppatore o ced ecc.cc.)
- è semplice da utilizzare
- mi permette di commentare le statistiche al telefono o su skype con i clienti visto che possono accedere più utenti contemporaneamente
- integra anche le statistiche relative alle campagne di Google Adwords

Per me è diventato un rito ogni weekend ritagliarmi una mezz'oretta per controllare gli accessi al sito Internet della mia azienda; le cose che mi interessano maggiormente sono i visitatori (così segnalo per e-mail al buon Luciano, il nostro direttore mkt e commerciale, quali aziende hanno visitato più pagine e sono da contattare!), le fonti di traffico (i siti che ci portano visitatori) e le parole chiave per cui veniamo cliccati nei motori di ricerca.

A parte questi dati interessanti dal punto di vista del web marketing, riesco a reperire anche molte informazioni utili per lo sviluppatore: i browser più utilizzati (che ci porta a testare per explorer 6 e 7, firefox e safari) e le risoluzioni grafiche più diffuse (da un anno ottimizziamo i siti a 1024 invece che a 800).

Lo dico sempre anche ai miei clienti... attenzione perchè Google Analytics genera dipendenza!!!

Abbiamo deciso già da alcuni mesi di sperimentare questi incontri perchè volevamo in modo originale, simpatico, informale, trascorrere del tempo con i nostri clienti acquisiti e potenziali per conoscerci ancora meglio, soprattutto dal punto di vista personale ed extralavorativo.

Come dice sempre Luciano, per parlare di lavoro possiamo fissare un appuntamento in ufficio durante la settimana! Nelle serate o nei pomeriggi allo stadio invece è bello incontrarsi solo per condividere assieme una passione e tifare il Bologna!

Sono occasioni uniche che permettono a noi e ai clienti di instaurare un rapporto sempre più profondo. Per noi è fondamentale che i nostri clienti possano conoscerci non solo come professionisti, ma che possano comprendere il nostro carattere e i pregi e difetti che ci caratterizzano (e lo stesso vale per noi nei loro confronti).

Mi piace pensare che la prossima volta che mi telefonerà o scriverà uno dei clienti che ha partecipato ad una serata allo stadio, non stia semplicemente rivolgendosi al suo Client manager, ma ad Alessandro, con cui ha fatto a gara per chi sarebbe riuscito a mangiare più gelati al buffet(!), con cui ha sofferto un po' di freddo nelle partite invernali, con cui ha esultato quando il Bologna ha segnato, con cui ha avuto occasione di parlare dei suoi e dei miei interessi.

Ringrazio tutti gli amici che ieri sera ci hanno fatto compagnia, sono state tre ore serene e divertenti, e sono sicuro che senza di voi non sarebbe stato così bello. Che dire... ovviamente... alla prossima!

Ovviamente le vetrine della maggior parte dei negozi esponeva i cartelloni pubblicitari dei saldi.
Vestiti scontati fino al 70%, articoli per la casa a -30/50%, sci e snowboard a prezzi stracciati....

Ovviamente siamo tutti contenti quando possiamo comprare qualcosa e pagarla meno della metà perchè siamo consapevoli di aver fatto un affare... ma se questa cosa succede regolarmente 2 volte all'anno il mio personale dubbio è che non paghiamo il giusto prezzo durante l'anno e facciamo gli affari durante i saldi, ma che quello dei saldi sia un giusto prezzo particolarmente scontato e che durante l'anno veniamo letteralmente rapinati!

Venendo a questioni più inerenti al web, credo che uno degli aspetti più difficili da capire per un cliente è il perchè nel campo della realizzazione di siti web, portali, applicazioni web based, posizionamento nei mdr ecc.ecc. quando si richiedono preventivi si possono avere offerte molto diverse sia sul piano dei contenuti che dei prezzi.

Innanzitutto credo che bisogna distinguere tra liberi professionisti e aziende; i primi sicuramente possono generalmente proporre prezzi più bassi visto che non devono mantenere una struttura (sede, attrezzature, stipendi ecc.ecc.)... sicuramente però non possono offrire quelle garanzie di continuità nel tempo che solo aziende strutturate possono dare (se scegliete un libero professionista dove sarà l'anno prossimo? mah...).

Inoltre solitamente il libero professionista è molto competente in uno specifico argomento (web design, programmazione, seo, ecc.ecc.) ma non può eccellere in tutti gli aspetti di un progetto web; al contrario un'azienda che può contare su più talenti specializzati ciascuno forte e costantemente aggiornato nel suo campo può garantire al cliente il successo dell'iniziativa online e una visione e partnership di lungo periodo.

Ma possono esserci anche differenze di prezzo importanti, per esempio tra due aziende, a seconda della personale esperienza in progetti simili, del fatto di possedere soluzioni software più o meno standard, della cura per aspetti magari poco visibili per il cliente ma fondamentali (supporto nel copy dei testi, usabilità e accessibilità, predisposizione per il posizionamento nei mdr).

E i saldi? Ci sono anche per i progetti web?
Credo che la risposta ovviamente sia no, anche se parlando personalmente per Net Sinergy (la mia azienda), dove operiamo mediante una scrupolosa pianificazione temporale dei progetti, ci possono essere dei periodi dell'anno in cui i carichi di lavoro sono inferiori e quindi è possibile praticare dei prezzi di favore sui progetti web di clienti che possono permettersi magari di posticipare di qualche settimana o mese uno sviluppo.

Il consiglio è quindi quello di iniziare a pianificare i vostri nuovi progetti con un po' di anticipo (quando è possibile!) perchè il fatto di non richiedere scadenze troppo ravvicinate può essere un fattore determinante per ottenere un prezzo migliore.

Sempre in Net Sinergy ci possono essere dei progetti particolarmente stimolanti e innovativi, clienti con brand particolarmente noti, o semplicemente prospect importanti per accreditarsi in un nuovo settore, per i quali attingiamo fondi dal marketing (invece che investirli in promozione o pubblicità) per cercare di abbattere ulteriormente il prezzo quando l'offerta è già arrivata al massimo sconto e non abbiamo altri margini di manovra.

Concludo specificando perà che il prezzo non deve mai essere l'unico o l'aspetto determinante nella scelta del partner web. E' importante sentirsi in sintonia con la web agency, essere tranquilli di essere costantemente seguiti da professionisti preparati che amano il loro lavoro, e che sviluppano il tuo progetto come se fosse il loro.In questo caso il successo è assicurato e l'investimento ritorna!

Quando il gioco si fa duro, i duri iniziano a giocare! Frase azzeccatissima per tranne che per il verbo visto che qui non si gioca ma si sta raffinando un progetto di web 2.0 che sarà presentato dal cliente la settimana prossima con una conferenza stampa.

A farmi compagnia c'è la mia discepola Arianna che nel frattempo sta mettendo avanti la creazione di template per un altro progetto web.

E' incredibile la sensazione di pace e di serenità che si respira oggi in ufficio... c'è un silenzio quasi irreale... e a differenza di quanto succede durante la settimana quando devo rispondere a telefonate, e-mail, richieste dei colleghi ecc.ecc. oggi tutto fila liscio e veloce. ;)

La sensazione più bella però è quella che provo mentre penso: "che palle, oggi è sabato e sono dovuto venire a lavorare, mi sono alzato prestissimo ecc.cc."... ma poi sorrido e so che non è vero che essere qui oggi è un peso... anzi sto facendo una cosa che mi piace (adoro fare web 2.0!) e inoltre il mio cervello sta producendo endorfine (ovvero gode!) nel pensare che sto facendo qualcosa di speciale per uno dei miei clienti, ed entrambi mercoledì prossimo festeggeremo (ops, porta sfiga dirlo?!) il successo del progetto!

Ovviamente appena il sito web sarà online dedicherò un apposito post per raccontarne la storia.